Curso ITIL Strategy (v5)

Introducción

Estrategia ITIL® (Versión 5) tiene como objetivo capacitar a los candidatos para actuar con claridad y confianza, garantizando que cada inversión en tecnología respalde la estrategia y los resultados del negocio, en alineación con la guía de ITIL. Además, la certificación proporcionará a los candidatos la confianza de que los productos y servicios entregan un valor medible e incorporan una cultura de confianza, agilidad y cocreación de valor continua en un mundo en rápida evolución.

Estrategia ITIL proporciona guía sobre cómo las organizaciones pueden definir, dirigir y mantener la creación de valor en entornos dinámicos.

Permite a las organizaciones:

traducir la intención estratégica en un cambio viable y sostenible
gestionar la complejidad mediante la toma de decisiones basadas en evidencias
equilibrar la ambición estratégica con la capacidad operativa
mantener la relevancia estratégica mediante el aprendizaje y la adaptación continuos.

Objetivos

Al finalizar este curso los alumnos podrán:

Recordar los conceptos fundamentales de ITIL, como los principios guía de ITIL, el ciclo de vida de productos y servicios de ITIL, las cuatro dimensiones de ITIL y el sistema de valor de ITIL
Describir conceptos clave de estrategia, como estrategia digital, visión, valores, transformación digital y estrategia en un entorno VUCA
Identificar consideraciones estratégicas en organizaciones y personas, socios y proveedores externos, información y tecnología, y procesos y flujos de valor
Explicar el modelo de gestión de la estrategia de ITIL y sus dos ciclos de vida: desarrollo de la estrategia e implementación de la misma.
Comprender cómo se integra ITIL con DevOps y PRINCE2.

Audiencia y Requisitos

Profesionales de estrategia
Profesionales de producto
Líderes y directivos: Líderes con responsabilidades estratégicas en todos los niveles de la organización, como directores de TI (IT Managers) y ejecutivos que buscan una gobernanza avanzada.
Responsables tácticos: Profesionales con tareas orientadas a la ejecución, planificación e implementación de la estrategia corporativa y de servicios.
Personal operativo: Perfiles con funciones operativas que necesitan apoyar, facilitar y conectar el día a día con los objetivos estratégicos globales.
Especialistas en gestión: Expertos en IT Service Management (ITSM), consultores y responsables de servicios que desean evolucionar hacia roles de liderazgo estratégico y conseguir la designación de ITIL Strategic Leader.

Para poder acceder al examen de ITIL Strategy, es necesario haber obtenido previamente el certificado ITIL Foundation (Version 5) o cualquier certificado ITIL 4.

Además, es obligatorio haber asistido a un curso de formación acreditado.

Duración
La duración del curso es de 20 horas lectivas presenciales. También disponible en plataforma e-learning.

Profesorado

Disponemos de un equipo de instructores altamente calificados que combinan la formación con el desarrollo de su profesión como expertos en el ámbito de la consultoría. Son Profesionales certificados por los principales fabricantes y con alta capacidad para transferir los conceptos técnicos y metodológicos de modo ameno y sencillo.

Fechas y horario
Consultar próximas fechas.

Certificación

Las características del examen son las siguientes:

Formatos disponibles: web-proctored (vigilancia a través de la web).
Materiales permitidos: Libro abierto.
Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
40 preguntas de opciones múltiples
Puntuación para aprobar: 28/40 puntos ( 70%)
Idioma: inglés y castellano

Precio

Consultar. Están disponibles descuentos especiales para desempleados, estudiantes y para grupos.

Temario

Módulo 1: Repaso de ITIL Foundation
Módulo 2: Conceptos clave de estrategia ITIL
Módulo 3: La estrategia en las cuatro dimensiones de ITIL para la gestión de productos y servicios
Módulo 4: El modelo de gestión de la estrategia de ITIL
Módulo 5: Ciclo de vida del desarrollo de la estrategia ITIL
Módulo 6: Ciclo de vida de la implementación de la estrategia ITIL
Módulo 7: Gestión sostenible de la estrategia
Módulo 8: Capacidades estratégicas
Módulo 9: ITIL y otros marcos de trabajo