Curso ITIL Transformation (v5)

Introducción

Transformación ITIL® (Versión 5) está destinada a proporcionar a los candidatos la orientación necesaria para transformar su forma de trabajar, equilibrando la gobernanza, la ejecución y el aprendizaje continuo para navegar eficazmente la incertidumbre y la complejidad, en línea con las directrices de ITIL. Además, también proporciona orientación práctica para alinear personas, procesos y tecnología, asegurando que las transformaciones aporten un valor medible y fomenten la resiliencia en toda la empresa.

La transformación va más allá de la mejora rutinaria, trasladando una organización, o una parte significativa de ella, a un nuevo estado mediante un cambio coordinado a través de múltiples dependencias. Varía en escala, alcance, coste y riesgo, a menudo implicando una considerable incertidumbre.

Debido a que los contextos difieren, algunos predecibles y otros impredecibles, la transformación efectiva requiere métodos que se adapten a la situación. ITIL estructura la transformación en cuatro capas interconectadas: gobernanza, posicionamiento, ejecución y aprendizaje.

Objetivos

Al finalizar este curso los alumnos podrán:

Explicar los conceptos fundamentales de ITIL y cómo apoyan la transformación
Describir capas de transformación, etapas, pasos, patrones y contextos
Explica cómo se utilizan herramientas, métodos, técnicas, modelos de gobernanza y mediciones en la transformación
Describir cómo la IA, DevOps y PRINCE2 se integran con ITIL para permitir una transformación y entrega efectivas
Explicar cómo las lecciones aprendidas se incorporan a la mejora continua dentro del Sistema de Valores ITIL (ITIL VS).

Audiencia y Requisitos

El curso ITIL Transformation (versión 5) está dirigido principalmente a líderes, gestores y profesionales involucrados en la estrategia, el liderazgo y la ejecución de cambios organizativos y tecnológicos

Para poder acceder al examen de ITIL Experience, es necesario haber obtenido previamente el certificado ITIL Foundation (Version 5) o cualquier certificado ITIL 4.

Además, es obligatorio haber asistido a un curso de formación acreditado.

Duración
La duración del curso es de 20 horas lectivas presenciales. También disponible en plataforma e-learning.

Profesorado

Disponemos de un equipo de instructores altamente calificados que combinan la formación con el desarrollo de su profesión como expertos en el ámbito de la consultoría. Son Profesionales certificados por los principales fabricantes y con alta capacidad para transferir los conceptos técnicos y metodológicos de modo ameno y sencillo.

Fechas y horario
Consultar próximas fechas.

Certificación

Las características del examen son las siguientes:

Formatos disponibles: web-proctored (vigilancia a través de la web).
Materiales permitidos: Libro abierto.
Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
40 preguntas de opciones múltiples
Puntuación para aprobar: 28/40 puntos ( 70%)
Idioma: inglés y castellano (próximamente)

Precio

Consultar. Están disponibles descuentos especiales para desempleados, estudiantes y para grupos.

Temario

Módulo 1: Introducción a ITIL y conceptos de transformación

Módulo 2: El Modelo de Transformación ITIL (capas y estructura)

Módulo 3: Visión general de patrones de transformación y patrón de transformación tipo 1: patrones de iniciación

Módulo 4: Patrón de transformación tipo 2: patrones de gobernanza

Módulo 5: Patrón de transformación tipo 3: patrones de ejecución

Módulo 6: Ejemplos de transformación de extremo a extremo

Módulo 7: Medición, herramientas, aprendizaje y síntesis

Módulo 8: Integración de IA, ITIL y otros frameworks